スカイニセコ よくあるご質問

チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

チェックインは15時、チェックアウトは11時でございます。 レイトチェックアウトは1時間毎に10,000円を頂戴しております。 ご予約状況によってはお受けできない場合もございますことを予めご了承くださいませ。

チェックイン、チェックアウト後に荷物を預けられますか?

はい、フロントデスクにお申しつけください。 また、事前に配送される場合は、チェックイン日2日前よりお預かりいたします。配送伝票の特記事項欄にご宿泊者様のお名前、ご予約番号、ご宿泊日、ご連絡先お電話番号を明記の上、下記フロントデスク宛にお送りください。

〒044-0081 北海道虻田郡倶知安町字山田204-7 スカイニセコ フロントデスク宛  TEL:0136-55-6414

禁煙、喫煙室を選べますか?

当ホテルは全館禁煙となります。 喫煙場所はアンヌプリサイド玄関横(正面玄関より向かって左手の玄関)にご用意しております。

お支払い方法はどのような方法ですか?

現金、クレジットカードでお支払いいただけます。 商品券・ギフト券等の金券はご利用いただけません。 ご宿泊日、泊数によっては事前にオンラインよりクレジットカードでお支払いいただく場合がございます。 詳しくはこちらより弊社宿泊約款をご確認ください。

キャンセル料について教えてください。

ご宿泊日、泊数によってキャンセル規定が異なります。 お部屋の変更、チェックイン日、チェックアウト日の変更もキャンセル扱いとなります。

【夏のご宿泊(4月1日~11月4日)】


1~2泊の場合

ご宿泊料金はチェックイン時にフロントにて全額お支払いいただきます。

チェックイン3日以上前のキャンセル:キャンセル料無料

チェックイン2日前のキャンセル:キャンセル料ご宿泊料金の50%

チェックイン前日・当日のキャンセル:キャンセル料ご宿泊料金の100%

3泊以上の場合

ご予約時に割引前ご宿泊料金の20%をご予約金としてお支払いいただき、ご予約確定となります。残金はチェックイン日より7日前までにお支払いいただきます。

チェックイン8日以上前のキャンセル:キャンセル料無料

チェックイン2~7日前のキャンセル:キャンセル料ご宿泊料金の50%

チェックイン前日・当日のキャンセル:キャンセル料ご宿泊料金の100%

団体予約の場合 (10室以上の予約の場合が団体予約として定義されます)

ご宿泊代金全額をチェックイン日から14日前までにご予約代金としてお支払い頂きます。 お申込みの時点で、すでにチェックイン日が14日以内の場合は、即日全額をご予約金としてお支払い頂きます。

チェックインから8日以前のキャンセル:全額返金

チェックインから2-7日以前のキャンセル:キャンセル料ご宿泊代金の50%

チェックインの前日もしくは当日のキャンセル:キャンセル料ご宿泊代金の100%


【冬のご宿泊(11月5日~3月31日)】

ご予約時に割引前ご宿泊料金の20%をご予約金としてお支払いいただき、ご予約確定となります。残金はチェックイン日より60日前までにお支払いいただきます。

チェックイン61日以上前のキャンセル:割引前ご宿泊料金の20%をキャンセル料といたします。

チェックイン61日以上前でご予約金お支払い後7日以内のキャンセル:10,000円のキャンセル料を頂戴し、ご予約金を返金いたします。

チェックイン60日以前のキャンセル:ご宿泊料金100%をキャンセル料といたします。

※天候不良による飛行機遅延やキャンセル、その他の理由によるご宿泊キャンセルの場合も上記キャンセル規定のとおりとなります。旅行時に起こり得る不測の事態に備え、お客様ご自身にて旅行傷害保険に加入されることをお勧めいたします。

温泉はありますか?

温泉(室内浴場・アンヌプリビルディング2階)・サウナ・貸切個室温泉がございます。 ご宿泊のお客様は皆様ご利用いただけます。入湯税はご宿泊料金に含まれております。温泉をご利用の際は今一度、入浴マナーをご確認ください。

貸切個室温泉はご予約制で承っております。予約状況によりましてはご利用いただけない場合もございます。詳しくはフロントデスクまでお伺いいただくか客室内設置のホテル館内案内が掲載されておりますiPadにてご確認いただけます。

日帰り温泉は利用できますか?

当ホテルご宿泊者様のみのご利用とさせていただきます。

マッサージはありますか?

ホテル1階に「ライコウスパ」がございます。事前のご予約をお勧め致します。

食事は含まれていますか?

冬季は全てのお部屋にご朝食がご予約人数分含まれておりますが、夏季につきましてはご予約いただいたプランによっては含まれておりません。(長期滞在等)

夏期、朝食ご希望の場合は、大人1名様 2,400円・子供1名様 1,200円にて承ります。

レストランはありますか?

スカイニセコメインダイニング「雲レストラン」がヨウテイビルディング1階にございます。レストランの詳細はこちらよりご覧いただけます。 夕食時間帯はご予約状況によっては混み合う日がございますため、お食事ご希望のお客様は事前にご予約されることをお勧めいたします。

アレルギー対応可能です。お食事をされる7日前までにアレルギーをお知らせいただきますと特別に対応食をご用意することが可能です。

売店はありますか?

地元で評判のオーガニック商品や、お飲み物、軽食、当ホテル手作りの焼き立てパン等、フロントデスク左のカフェにて販売しております。

自動販売機や製氷機はありますか?

GF-グランドフロア1階に自動販売機(ソフトドリンクのみ)と製氷機をご用意しております。

ランドリーはありますか?

GF-グランドフロア1階に無料の洗濯機、乾燥機をご用意しております。 「1ベッドルームスイート」、「2ベッドルームスイート」、「3ベッドルームスイート」、「4ベッドルームスイート」、「ペントハウス」のお部屋内に洗濯乾燥機を備え付けております。洗剤は全てのお部屋タイプにご用意しております。

連泊の場合、清掃はありますか?

清掃、ベッドメイク、アメニティの補充、タオル交換は毎日行っております。2泊目、3泊目に関しましてはベッドリネンと作務衣の交換はございません。 4泊以上のご宿泊の場合、3日に一度ベッドリネンと作務衣の交換を致します。

インターネットは利用できますか?

はい、ご宿泊のお客様は無料でWifiをご利用いただけます。 チェックイン時に、パスワードをご案内いたします。

駐車場はありますか?

屋根付き駐車場のご利用はペントハウスにご滞在の方限定となります(1室あたり1スペース)。

ホテル前の駐車場につきましては事前のご予約が必要となり、別途料金が必要です。数に限りがごさいますのでお問い合わせいただきましてもご案内できない場合もございます。予めご了承ください。

無料送迎バスについて教えてください。

倶知安駅⇔ホテル間・ひらふウエルカムセンター⇔ホテル間の無料送迎をしております。詳しくはこちらよりご覧いただけます。 下記期間の無料送迎車は事前予約制となっております。 ご希望の際は、フロントデスクへお問合せください。

 ・12/1~4/15 ひらふウエルカムセンター⇔ホテル間

 ・4/16~11/30 ひらふ無料送迎車・倶知安無料送迎車

お部屋について

お部屋の広さや詳細について教えてください。

お部屋タイプによって異なります。 詳しくは、こちらよりお部屋の詳細をご覧いただけます。 また、お部屋では靴を脱いでお過ごしください。

ベッドのサイズを教えてください。

ツイン77㎝/97㎝(お部屋により異なります。)×195㎝・クイーン154㎝×195㎝・キング194×195㎝

子供の添い寝はできますか?

6歳未満の未就学のお子様を無料で、添い寝(寝具なし)のご利用をお受けしております。 寝室1室につき、お子様1名様までとさせていただきます。

お部屋にはどのようなアメニティがありますか?

シャンプー、コンディショナー、石鹸、歯ブラシ、髭剃り、バスタオル、ハンドタオル、フェイスタオル等が備えられております。シャンプー、コンディショナーにつきましては天然しらかば樹液を使用した商品となっております。しらかばアレルギーをお持ちのお客様でお肌等へのアレルギー反応がご心配な方につきましては別にラベンダーのシャンプー、コンディショナー、ボディーソープをご用意しております。詳しくはフロントまでお問い合わせください。

パジャマはありますか?

お部屋に作務衣をご用意しております。お子様用はチェックイン時に手渡しいたします。 レストラン「雲レストラン」も含め、館内全て、作務衣とスリッパでお過ごしいただけます。

スリッパはありますか?

館内履き(黒)と室内履き(白)2種類のスリッパをご用意しております。室内履きのスリッパに関しましてはお持ち帰りいただくことができます。

子供は追加料金が掛かりますか?

12歳以下のお子様は宿泊人数として数えますが、追加料金はいただきません。

ベビーベッドはありますか?

はい、ございます。ベッドガードもございますので、ご希望がございましたらお気軽にお申しつけくださいませ。「ホテルルーム」にはベビーベッドをお入れするスペースがございませんので、「スタジオルーム」以上のお部屋にご用意させていただきます。

その際も、寝室内のスペースに限りがありますため、リビング・ダイニングスペースにご用意させていただきますことを予めご了承くださいませ。

エキストラベッドを追加できますか?

「1ベッドスイート」にご宿泊のお客様限定で、ベッド数を超える人数のご利用の場合、エキストラベッドかお布団をご用意させていただきます。 寝室内のスペースには限りがございますため、リビング・ダイニングスペースへご用意させていただきます。また、エキストラベッドの台数も限りがございますため、繁忙期はお布団のご用意となりますことも併せて予めご了承くださいませ。

「1ベッドスイート」以外のお部屋には、エキストラベッド並びにお布団をお入れすることはできかねます。

キッチンはどのようなものが備え付けてありますか?

「スタジオルーム」「1ベッドルームスイート」、「2ベッドルームスイート」、「3ベッドルームスイート」、「4ベッドルームスイート」、「ペントハウス」はフルキッチン完備のお部屋で調理環境が整っております。

IHシステムキッチン、食器洗浄機、オーブン電子レンジ、調理器具、食器、カトラリー、グラス等をご用意しております。 キッチン用品の詳細はこちらよりご覧いただけます。 なお、お部屋での焼肉はご遠慮いただいております。

その他

ホテルへ行くにはどのように行けばいいでしょうか?

車のナビゲーションはマップコード「398 414 039」を設定してください。 電話番号と住所では検索できませんので、ご了承ください。

倶知安よりひらふ地区へ進み、343号線沿いの「セイコマート」様を右折。 真っ直ぐ「ニセコグラン・ヒラフスキー場」に進んでいただくと、右手に当ホテルがございます。

近くに買い物できる場所はありますか?

徒歩10分圏内に、コンビニエンスストア・ドラッグストア等があります。 スーパーマーケットは、車で15分ほどの倶知安市内にございます。

ニセコへの交通手段はどのようなものがありますか?

季節や道路状況によって所要時間が異なります。

特に冬期間は遅れる可能性がございます。公共交通機関ご利用の際は最短時間をご案内しておりますが、接続がスムーズではない場合はこの通りとは限りません。

1. お車でお越しのお客様

 →新千歳空港から約2時間

 →札幌から約2時間

 →小樽から約1時間半

 →函館から約3時間半

2. 電車でお越しのお客様

→新千歳空港駅~倶知安駅まで約3時間

→札幌駅~倶知安駅まで約2時間

→倶知安駅~タクシーで約15分

※ニセコへの最寄り駅はJR倶知安駅です。JR倶知安駅から無料送迎も行っておりますので事前にご予約くださいませ。JR比羅夫駅、ニセコ駅にはタクシー等の移動手段がございませんので倶知安駅で降車ください。無料送迎のお時間は季節によって異なります。

3. バスでお越しのお客様

→新千歳空港~ヒラフウェルカムセンターまで約2時間半

(こちらは冬期メインの路線となりますので夏期は事前に運行スケジュールをご確認ください)

→札幌~倶知安まで約2時間半

(倶知安駅では停車しませんので、最寄りの停留所「倶知安十字街」で降車してください。倶知安駅までは徒歩10分ほどの距離です)

4. フェリーでお越しのお客様

(関東方面から)

大洗→苫小牧。苫小牧~ニセコまで車で約2時間

(関西方面から)

舞鶴、敦賀→小樽。小樽~ニセコまで車で約1時間。

(中部方面から)

名古屋(仙台経由)→苫小牧。苫小牧~ニセコまで車で約2時間