予約規定について

2019年11月更新

1.1. ご予約はご予約金をお支払いの後、書面にてご予約確認書が発行されたときに成立するものといたします。

1.2. ご予約確認書発行以前の全てのご提案、料金、利用規約・宿泊約款につきましては予告なく変更、または取り消しされる可能性があります。

1.3. ご予約の詳細は各ご予約確認書に記載されております。しかし、ご予約詳細に関しての手違いや漏れがある場合にはその限りではありません。

1.4. 宿泊プランと追加サービスのご予約に関しては利用状況によりご利用頂けない場合があります。

1.5. ご予約確認書のご宿泊代金は、宿泊人数または年齢（大人、小学生、幼児の人数）により決定されます。宿泊人数と年齢のいずれかに変更がある場合には、ご宿泊代金が変更される可能性があります。

2.1. 全ての料金は日本の消費税 10%、その他の税を含んだ日本円での料金となります。

3.1. チェックイン日、宿泊日数によってはご予約金のお支払いを頂いた上でご予約確定となります。

3.2. 以下は、チェックイン日が冬季営業期間（12月1日～3月31日）の規定となります。

3.2.1. チェックイン日から61日以前のご予約は、ご宿泊代金（各種割引前の代金）の20%をご予約金とします。残金はチェックイン日より60日前までに全額お支払い頂きます。

3.2.2. チェックイン日から60日以内のご予約は、ご宿泊代金全額を予約金としてお支払い頂きます。

3.3. 以下は、チェックイン日が夏季営業期間（4月1日～11月30日）の規定となります。

3.3.1. 1泊から2泊のご予約に関しては、ご宿泊代金全額をご予約金とし、チェックイン時に全額お支払い頂きます。

3.3.2. 3泊以上のご予約に関しては、ご予約金として、ご宿泊代金（各種割引前の代金）の20％をお支払い頂きます。残金のお支払いはチェックイン日から7日前までにお支払い頂きます。お申込みの時点で、すでにチェックイン日が7日以内の場合は、即日全額をご予約金としてお支払い頂きます。

4.1. 以下は、チェックイン日が冬季営業期間の規定となります。

4.1.1. チェックイン日より61日以前のご予約は、チェックイン60日前までにご宿泊代金全額をお支払い頂きます。

4.2. 以下は、チェックイン日が夏季営業期間の規定となります。

4.2.1. 1泊から2泊のご予約に関しては、ご予約金はご宿泊代金に含まれることとなり、チェックイン時に全額お支払い頂きます。

4.2.2. 3泊以上のご予約に関しては、チェックイン日の7日前までにご宿泊代金全額をお支払い頂きます。

5.1. 下記のいずれかに変更が生じる場合には、ご予約全体をキャンセルとみなします。空室がある場合は、新たにご予約をお願い致します。その際、キャンセル料が発生しますので予めご了承下さい。

5.1.1. ルームタイプ

5.1.2. ご到着日

5.1.3. ご出発日

5.2. 以下は、チェックイン日が冬季営業期間の規定となります。
チェックイン日から61日以前のキャンセル：ご宿泊代金（各種割引前の代金）の20%
チェックイン日から60日以内のキャンセル：ご宿泊代金（各種割引後の代金）全額
但し、チェックイン日から61日以前で、申込金支払後7日以内にキャンセルの場合、10,000円のお取り消し手数料を頂戴し、ご予約金をご返金します。チェックイン60日以内で、ご予約金お支払い後 7 日以内にキャンセルの場合はご宿泊代金（各種割引後の代金）全額を頂戴しております。

5.3. 以下は、チェックイン日が夏季営業期間の規定となります。

5.3.1. 宿泊日数が1泊から2泊のご予約のキャンセル料
チェックイン日から3日以前のキャンセル：全額返金
チェックイン日から2日前のキャンセル：ご宿泊代金の50%
チェックイン日の前日もしくは当日のキャンセル：ご宿泊代金全額

5.3.2. 宿泊日数が3泊以上のご予約のキャンセル料
チェックインから8日以前のキャンセル：全額返金
チェックインから2－7日以前のキャンセル：ご宿泊代金の50%
チェックインの前日もしくは当日のキャンセル：ご宿泊代金の100%

5.4. キャンセル、返金に伴う換算レート、手数料はご利用カード会社や銀行により異なります。ご返金の場合、振込手数料はお客様負担にてご返金となります。

6.1. スカイニセコでは、 以下の各施設がご利用いただけます。

- フロントデスク：24時間毎日営業
- コンシェルジュサービス：毎日営業（営業時間は季節により変動します）
- ロビーラウンジ：24時間ご利用できます
- スキーバレーサービス：（冬季のみ）別途料金のお支払い、又はご予約の必要はございません
- シャトルサービス：別途料金はかかりません（営業時間は季節により変動し、夏季は事前のご予約が必要です）
- 男女別温泉：別途料金のお支払い、および、ご予約の必要はございません
- 個室温泉（無料）：ご到着前の事前予約は1回まで承ります。それ以降のご予約は、個室温泉ご利用後となりますので予めご了承ください。

別途料金のかかるサービス
- カフェバー：営業時間は季節により変動します
- レストラン：朝食、ランチ、夕食のご提供。ディナーは事前のご予約が必要です
- マッサージ・スパ：事前ご予約が必要です
- スキーレンタル（事前予約推奨）
- ショップ

7.1. リゾートサービスとはスカイニセコが提供する宿泊以外のサービスであり、ご予約の際に追加できるリフト券、空港送迎、レンタルスキー、スキーレッスン、ガイドのお手配、各種ツアー、レンタカーなど様々なサービスを指します。

7.2. 到着および出発に関するお客様のフライト情報の詳細を、チェックイン日の14日前までに必ず書面にてお知らせ下さい。事前に書面でのご連絡がない場合は空港までの送迎サービスがご予約できない場合がございます。

7.3. チェックイン日の7日前までにゲストサービス料金をすべてお支払い頂きます。夏季に1泊から2泊ご滞在の場合はチェックインの際に宿泊代金とゲストサービス代金をフロントにてお支払い頂きます。

8.1. キャンセルとはアップグレードもしくは新規ご予約を除くサービス内容の変更を指します。

8.2. リゾートサービスをキャンセルする場合は以下のいずれかが発生します。

8.2.1. チェックイン日から 14日以内のキャンセル：リゾートサービス料金全額を頂きます。

8.2.2. リゾートサービスをキャンセルする際は、スカイニセコ滞在中に代用される他のサービスと相殺するか、もしくはフロントデスクにて現金でのご返金となります。

8.2.3. 前項による相殺またはご返金が不可能な場合は、銀行振り込みでのご返金となります。この場合、お振込に要する手数料はお客様にご負担頂きます。

9.1. 変更とは名前の変更、人数の追加、宿泊パッケージのアップグレード、もしくはリゾートサービスのグレードアップ等全ての変更のことをいいます。

9.2. ご予約確認書発行後の変更は各項目ごとに5,000円の事務手数料を頂きます。この事項は、お客様のご予約確認書に新たに追加されたサービス項目には適用されません。

10.1. お客様がご予約されたリゾートサービスを利用されない場合でも返金はいたしかねます。

10.2. 万一、お客様の利用される航空便の遅延やキャンセル、もしくはその他の理由により到着または出発日時に変更が生じ、ご予約されたご宿泊やリゾートサービスの利用ができなくなった場合におきましても、一切のご返金はいたしかねます。
ご予約確認書発行日より、キャンセルもしくは日程の変更等の旅行時に起こり得る不測の事態に備え、各個人で適切な旅行傷害保険に加入されることをお勧めいたします。

10.3. 万一、お客様の利用される航空便の遅延やキャンセル、もしくはその他の理由により到着または出発日時に変更が生じた場合、ご予約済のご宿泊やリゾートサービスは変更ができない可能性がございます。サービスを再予約される際には新たにお支払い頂く可能性がございます。また、前述の事由により予定を変更したご宿泊やリゾートサービスにつきましてはサービスの提供に遅れが生じる可能性がありますことを予めご了承下さい。

10.4. 全ての変更に関する要望は書面にてご提出下さい。それらの変更を書面に記したご予約確認書を送付いたします。口頭で行われたご指示や承認は受け付けておりませんのでご了承下さい。

11.1. スカイニセコは同等の規格および同タイプのルームタイプに変更もしくはアップグレードする権利があります。
スカイニセコが同等の規格のルームタイプをご案内できない場合は、お客様にご予約金、又はご宿泊代金をご返金いたします。お部屋はスカイニセコによって決定されます。

11.2. 各客室の最大ご利用人数を超えての利用はできません。最大ご利用人数はホームページの客室詳細ページまたは予約確認メールに記載されております。通常１ベッドルームに対して2名とさせていただいております。

11.3.ワンベッドスイートルームでの規定人数は2名です。しかし客室の最大ご利用人数は3名となっています。

11.4. スカイニセコで規定された人数以上のご予約をご希望の際は、お1人様1泊につき 10,000円の追加料金を頂きます。追加のお客様にはマーフィーベッドまたは布団の使用となります。ベビーベッド、お子様用イス、布団等はご予約状況により無料で貸し出し可能です。ご予約の際にお問い合わせ下さい。

11.5. ただし、各客室の最大ご利用人数に対して、幼児1名までの追加は可能です。

11.6. 0歳から6歳までを幼児と定義します。

11.7. 7歳から15歳以下のお子様は宿泊人数として数えますが、追加料金はいただきません。

11.8. スカイニセコより書面にて承認のない第三者へのお部屋の転貸はできません。スカイニセコ宿泊約款により、宿泊施設に滞在するすべてのお客様の情報を記録させて頂きます。

12.1. スカイニセコ滞在中のお客様による宿泊施設、客室やホテルの公共エリア、付属設備、家具、鍵、鍵の紛失、およびあらゆる損害に関して一切はお客様の責任となります。

12.2. スカイニセコ滞在中のお客様による客室のスパイク損害に関して一切はお客様の責任となります。損害があった場合に最低20,000円の修理代を頂きます。スカイニセコご利用の際は保証として使用可能なクレジットカードの情報を頂きます。

12.3. スカイニセコより請求のある際は規約に則り、登録済のクレジットカードでのお支払いを承諾して頂きます。

12.4. ご滞在中はリフト券、ならびにスカイニセコから貸し出されたレンタル用具を含む個人の所有物はご自身の責任で管理して下さい。

13.1. チェックインは午後3時以降となっております。予めご到着予定時刻をお知らせ下さい。尚、ご到着時刻が変更になる場合には再度ご連絡をお願いします。ご予定より早くご到着の場合におきまして、当初のご予定時刻の直前まで客室をご利用頂けない場合がございますことを予めご了承下さい。直前のご予約に関しましては、午後3時以降のチェックインとなる場合もございます。

13.2. チェックアウト日は午前 11 時までにご退室下さい。

13.3 午前 11時までに退室されなかった場合、レイトチェックアウト料金として 1時間毎もしくはその一部の時間ごとに 1万円の追加料金を頂きます。レイトチェックアウトに関する要望は書面にてご提出下さい。ご予約状況によってはレイトチェックアウトの利用が出来ない場合がありますので、予めご了承下さい。

13.4 チェックアウトの時間が経過した場合には、強制的に退室して頂きます。

13.5 スカイニセコご利用の際は、チェックインの時点で保証の為クレジットカード詳細のご記入を頂きます。保証金のお支払いのためのクレジットカードの詳細、ならびに承認が確認できるまでは客室への入室はできません。

13.6 旅館業法に従って全てのご宿泊者には代表の氏名、代表の住所、代表の電話番号をスカイニセコに申し出て頂きます。

13.7 ロビーラウンジ、カフェバー、荷物のお預かり、シャトルサービスのご利用は チェックイン日のチェックイン時間前よりご利用頂けます。

13.8 ロビーラウンジ、カフェバー、荷物のお預かり、温泉、スパ、シャトルサービスのご利用はチェックアウト後もご利用頂けます。

14.1 お部屋はチェックインの際には清潔に掃除されており、シーツやタオルも新しくご用意させて頂いております。

14.2. お部屋には無料でご利用頂けるコーヒー・紅茶などのお飲み物、バスアメニティー、 食器洗浄機用洗剤、作務衣、ティッシュ、洗剤などをご用意いたします。

14.3. ハウスキーピングは、 以下の掃除が行われます。

14.3.1. 客室清掃、ベッドメイキング、アメニティーグッズの補充、タオル交換を毎日行います。

14.3.2. 4泊以上ご宿泊の場合、3日に一度ベッドリネンの交換をいたします。

14.4. 各お部屋のベッドタイプはツイン又は、ダブルにてご用意が可能です。事前にベッドタイプのお申し出がない場合、人数に応じて当館にてベッドタイプを決定させて頂きます。ベッドタイプのご希望は、7日前までに必ずお知らせ下さい。

15.1 ペット同伴のご宿泊は、お断わりしております。

16.1 冬季の駐車場につきましては制限されておりますので、駐車場ご利用の場合は事前確認が必要です。駐車が可能な場合は、駐車料金がかかります。また、公共駐車場が近くに無いことがありますのでご了承下さい。お車でお越し予定のお客様は、事前に駐車場の状況を確認して頂く必要があります。

16.2. 路上駐車は違法であり、レッカー移動される場合がございます。

17.1 当ホテルは全館全室禁煙となっております。

17.2. 万一、お客様もしくは同伴のお客様の喫煙が発見され、さらに室内での喫煙を止めるよう に警告を受けたにも関わらず喫煙を続けた場合、同伴のお客様、また喫煙されたご本人に 退室頂くことがございます。その場合、ご返金はいたしかねます。

17.3. 万一、お客様もしくは同伴の方による室内での喫煙が見られた場合は、追加の清掃料金、最低20,000円を ご請求させて頂きます。加えて、消臭作業のために影響を受ける次のお客様にかかる 費用、もしくは悪臭のために別の客室を準備する必要が生じた際は、オーナーへの損害を 賠償して頂きます。

18.1 当ホテル（およびHTM株式会社）は国内のみで営業いたしております。全てのサービスは自国の法律に基づいて提供しております。 サービスによっては代理店によって提供されているものがあります。ご予約の受付は代理店もしくはスカイニセコの利用規約に則っております。

18.2. 法律に基づきおよび当ホテル（およびHTM株式会社）はいかなる紛失、破損、遅延、航空便の遅延、間接損害、負傷もしくは死亡においてそれらが不可抗力、または避けられがたい状況で発生し、当ホテルの責めに帰すべき事由によるものでない場合、一切の責任を負いません。

18.3. ご予約確定後に起こり得る不測の事態に備えて各個人で適切な旅行保険に加入されることをお勧めいたします。また当ホテルご利用の際は、そのようなリスクをお客様自身で負うことに同意したものとみなします。

お客様はご予約確認書と宿泊約款がお手元に届いた時点で、これらの利用規約・宿泊約款の内容を承諾されたものとみなします。